La plateforme de revente STEG Refresh
Plate-forme peer-to-peer pour la boutique en ligne d'informatique et d'électronique grand public STEG Electronics.
"Grâce à la solution de seconde main de Loopia, nous avons pu lancer avec succès STEG Refresh avec un minimum d'efforts informatiques et dans un délai très court. La solution a été spécialement conçue pour répondre à nos besoins et selon notre propre design. L'efficacité et la flexibilité que Loopia nous a offertes sont impressionnantes".
Marcel Weber
Ancien CEO STEG Electronics
STEG Electronics AG est un fournisseur suisse multicanal de produits informatiques et électroniques grand public qui se concentre sur le conseil et les services. Sous le nom de STEG Refresh, le détaillant en électronique STEG Electronics a mis en œuvre la solution de revente de Loopia. Marcel Weber est CEO de STEG Electronics.
Comment avez-vous commencé à utiliser STEG Refresh ?
Marcel Weber : L'idée de STEG Refresh est née de notre volonté d'établir des modèles commerciaux plus durables et d'orienter le commerce électronique vers l'économie circulaire. La société exige de plus en plus clairement, et à juste titre, une utilisation plus respectueuse et plus consciente des ressources données et de notre environnement. Ce besoin ne cesse donc de croître chez notre clientèle. Après le lancement réussi de l'achat et de la vente d'articles d'occasion dans nos magasins, nous voulions également offrir à nos clients une possibilité simple de vendre leurs articles électroniques usagés en ligne, au lieu de les laisser prendre la poussière dans un tiroir ou de les jeter. En même temps, nous voulions que d'autres clients aient la possibilité d'acheter ces produits par voie numérique, en toute simplicité.
Quels sont les objectifs que vous poursuivez avec ce projet ?
D'une part, nous voulions contribuer à la réduction des émissions de CO2 et à la préservation des ressources en encourageant les clients à transmettre leurs produits électroniques et à leur offrir ainsi une vie plus longue.
D'autre part, nous avions pour objectif de renforcer la fidélité de nos clients en créant une offre supplémentaire enthousiasmante. Nous voulions nous assurer que nos clients comprennent les avantages de la revente et qu'ils continuent à se sentir liés à notre entreprise.
Un autre défi consistait à mettre en place notre propre plateforme de revente, qui pourrait être intégrée de manière transparente à notre boutique en ligne existante. Il était important pour nous que la mise en place et l'implémentation de cette plateforme soient rapides et efficaces et que nous puissions créer une solution performante et conviviale avec un minimum d'efforts informatiques. Le lancement réussi fin mars dans nos magasins nous a confortés dans l'idée de pouvoir proposer le service "STEG Refresh" en ligne le plus rapidement possible.
Comment avez-vous mis en œuvre la solution de Loopia ?
L'introduction de la solution Loopia a été réussie et efficace. En étroite collaboration avec Loopia, nous avons rapidement intégré notre plateforme de revente dans notre design. Notre objectif était de rendre l'achat et la vente d'occasion faciles et directs pour nos clients via leur compte client, ce qui leur permet de proposer des produits en quelques clics seulement. Grâce à l'intégration transparente du commerce électronique, à la solution logistique avec la Poste et à une protection complète des acheteurs et des vendeurs, notre offre présente des avantages considérables. De plus, STEG Refresh élargit considérablement la portée de nos produits grâce à la vente de retours ou de produits takeback et à l'intégration de nos magasins. Nous créons ainsi une expérience omni-canal : les clients peuvent faire leurs achats en ligne ou vérifier les produits en magasin avant de les acheter.